Politique de confidentialité

Sonyk (« nous », « notre ») propose un service de gestion de réputation en ligne pour les entreprises. Cette politique explique quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons, et comment nous les protégeons.

1. Qui nous sommes

Sonyk est exploité par Sido, à Montréal, Québec. Pour toute question concernant cette politique ou vos données, contactez-nous à contact@sonyk.ca.

2. Données que nous recueillons

Pour fournir notre service, Sonyk accède, avec l'autorisation de l'entreprise cliente, aux données suivantes :

• Avis Google associés à la fiche Google Business de l'entreprise cliente
• Commentaires et messages Facebook reçus sur la page de l'entreprise cliente
• Commentaires et messages Instagram reçus sur le compte professionnel de l'entreprise cliente

Nous ne recueillons pas de données directement auprès des clients finaux des entreprises (les personnes qui laissent des avis) au-delà de ce qui est déjà rendu public sur ces plateformes (nom d'affichage, texte de l'avis ou du commentaire).

3. Comment nous utilisons ces données

Les données recueillies servent uniquement à :

• Générer et publier des réponses personnalisées aux avis et commentaires, au nom de l'entreprise cliente
• Produire un rapport mensuel de statistiques de réputation en ligne pour l'entreprise cliente
• Communiquer avec les prospects et clients qui nous contactent via nos publicités ou notre page

4. Partage avec des tiers

Sonyk utilise des services tiers pour fonctionner :

• Anthropic (Claude) : pour générer le texte des réponses aux avis et commentaires. Le contenu des avis/commentaires est transmis à ce service dans le seul but de générer une réponse.
• Meta (Facebook, Instagram, Messenger) : pour recevoir et envoyer des messages et réponses sur ces plateformes.
• Google : pour accéder aux avis Google Business de l'entreprise cliente.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins publicitaires ou commerciales avec d'autres tiers.

5. Conservation des données

Les données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service à l'entreprise cliente, et supprimées ou anonymisées à la fin de la relation commerciale, sur demande.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données auxquelles nous avons accès, incluant l'utilisation de connexions sécurisées et un accès limité aux personnes autorisées.

7. Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander l'accès, la correction, ou la suppression des données que nous détenons à votre sujet en nous contactant à contact@sonyk.ca.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

9. Contact

Pour toute question : contact@sonyk.ca · 438 542 1937 · Montréal, Québec