Questions fréquentes
Est-ce que je peux annuler à tout moment ?
Oui, tous nos forfaits sont sans engagement. Vous pouvez annuler à tout moment, sans frais ni pénalité.
Comment fonctionne le premier mois gratuit ?
Le premier mois est entièrement gratuit, sans carte de crédit requise. Vous commencez à payer seulement à partir du deuxième mois si vous décidez de continuer.
Est-ce que les réponses sont vraiment personnalisées ?
Oui. Lors de l'onboarding, nous configurons le système selon le ton et l'identité de votre restaurant. Les réponses ne sont pas génériques — elles reflètent votre établissement.
Que se passe-t-il si mon restaurant reçoit un avis très négatif ?
Le système est configuré pour gérer les avis négatifs avec professionnalisme — en reconnaissant l'expérience du client, en s'excusant et en invitant à un suivi privé pour les cas sérieux.
Mon équipe peut-elle continuer à répondre manuellement ?
Nous déconseillons de mélanger les réponses manuelles et automatiques sur la même plateforme — cela peut créer des doublons. Si Sonyk est actif sur une plateforme, laissez-le gérer les réponses.